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市住建局建立学雷锋志愿服务站点


    为加强文明城市创建工作,提升我局办事窗口服务质量和办事效率,进一步改善服务形象。我局按照市创文办工作部署,积极采取便民、利民服务措施,于2019年7月1日在我局办公窗口建立志愿服务站点。

    该志愿服务站点规章制度完善,制订了组织制度、例会制度、培训制度、考核奖惩等制度,实行制度化、常态化开展志愿服务。志愿服务站点硬件设施完善,设立工作咨询导办台,统一站点标识,志愿者设有统一样式的工作服装和工作胸牌,并公布志愿服务热线。

    近日,茂名市住建局窗口建立学雷锋志愿服务站点,进一步方便市民办理房产交易业务。同时,该局在常态化开展学雷锋志愿服务活动基础上,还推出暖心的“上门服务”项目,服务对象主要针对因特殊情况不能亲自到窗口办理业务的重大疾病患者、老弱群体和残疾人等,服务推出以来深受群众赞扬。
 
    据了解,该局建立学雷锋志愿服务站点旨在简化办事程序,更好地践行“最多跑一次”的承诺,擦亮基层创文窗口品牌及展现新时代窗口队伍新风貌。市民何先生欲办理房屋转移登记,因行动不便向该局窗口提出“上门服务”的请求。该局窗口了解核实情况后,提前为何先生打印好相关申请表及承诺书,上门与受理人完成手续办理。工作人员耐心细致的服务,让何先生及其家人非常感动。
 
    除提供“上门服务”外,市住建局窗口还推出“一窗受理”“延时办理”等多项便企利民的服务措施,为房产交易提速增效,提升服务水平,提高办事效率。截至目前,共受理业务36464宗,已办结35601宗,受理群众咨询1000多人次,接待来人来访逾50人次,解答群众热点难点问题200多个。
 
    该局负责人表示,践行为人民服务宗旨,文明创建永远在路上,希望窗口工作人员们心里时刻装着群众,努力帮助前来办事的群众解决难题。今后,该局会继续通过常态化的文明创建活动,让文明之风透过一个个办事窗口,温暖每个老百姓。

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